Sıkça Sorulan Sorular

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Sitede üyelik sistemi yok; sipariş vermek için yalnızca teslimat ve iletişim bilgilerinizi girmeniz yeterli.

Kargo ücreti ne kadar?

2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 99 TL kargo ücreti alınır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödemesi onaylanan siparişler hafta içi 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Ayrıntılar Kargo & Teslimat sayfasında.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş Takibi sayfasından sipariş kodunuz ve telefon numaranızla sorgulayabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası bu sayfada görünür.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Ödeme, iyzico'nun güvenli sayfasında tamamlanır; kart bilgileriniz bize ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.

Kart bilgilerim güvende mi?

Kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşunun altyapısına gider; bizim sunucularımızdan geçmez. Site ayrıca HTTPS ile şifreli yayınlanır.

Ürünü iade edebilir miyim?

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünleri iade edebilirsiniz. Koşullar ve adım adım süreç İade & Değişim sayfasında.

Beden değişimi yapabilir miyim?

Doğrudan değişim yerine ürünü iade edip yeni siparişinizi vermenizi öneririz; böylece istediğiniz bedenin stokta olduğundan emin olursunuz.

Param ne zaman iade edilir?

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Kart ekstrenize yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Pakette gözle görülür bir hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslim almayın. Ürün açıldıktan sonra fark edilen hasarlarda İletişim sayfasından bize ulaşın; kargo dâhil tüm masraflar bize aittir.

Stokta olmayan ürün tekrar gelecek mi?

Seçkimiz düzenli olarak yenilenir. Yeni ürünleri Yeni Gelenler sayfasından takip edebilirsiniz.

Faturamı nasıl alırım?

Faturanız siparişinizle birlikte paketin içinde gönderilir.

Başka sorum var

Aradığınız yanıtı bulamadıysanız İletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.