İade & Değişim

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Cayma bildiriminizi bu süre içinde bize iletmeniz yeterlidir.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Faturanın iade edilecek ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.

İade edilemeyen ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Sizin istekleriniz doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

İade nasıl yapılır

1. İletişim sayfasındaki e-posta ya da telefondan sipariş kodunuzu belirterek iade talebinizi iletin.
2. Ürünü faturasıyla birlikte, orijinal ambalajında paketleyin.
3. Paketi aşağıdaki iade adresine gönderin. Anlaşmalı kargo firmamızla göndereceğiniz iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

İade adresi

LAZURİ IŞIKTEPE MAHALLESİ FOÇA SOKAK NO: 45 KAT:2 NİLÜFER / BURSA

Para iadesi

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin kart ekstrenize yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak birkaç gün daha sürebilir; bu süre bankanın tasarrufundadır.

Değişim

Beden ya da renk değişimi için ürünü iade edip yeni siparişinizi vermeniz en hızlı yoldur; böylece istediğiniz seçeneğin stokta olduğundan emin olursunuz.

Hatalı ya da hasarlı ürün

Size ulaşan ürün hatalı, eksik ya da hasarlıysa teslim tarihinden itibaren bize bildirin. Bu durumda kargo ücreti dâhil tüm masraflar tarafımıza aittir; ürünü değiştiriyor ya da bedelini eksiksiz iade ediyoruz.

Son güncelleme: 3 Eylül 2026